Qualitätsmanagement | Rehaklinik Kitzbühel

Mit starkem Qualitätsmanagement zu besseren Patienten-Ergebnissen

Damit Sie sich bei uns jederzeit gut aufgehoben fühlen, setzen wir auf ein durchdachtes Qualitätsmanagement. Es sorgt dafür, dass unsere Abläufe zuverlässig funktionieren, Behandlungen sicher sind und Sie eine gleichbleibend hohe Betreuung erhalten – unabhängig davon, in welchem Bereich Sie gerade Unterstützung benötigen.

Unser Qualitätsmanagement arbeitet hausweit und verbindet alle Teams. So stellen wir sicher, dass Informationen nicht verloren gehen, Wartezeiten reduziert werden und Sie eine Behandlung bekommen, die medizinisch fundiert und menschlich aufmerksam ist.

Kurz: Sie sollen spüren, dass Qualität bei uns kein Zufall, sondern systematisch verankert ist.

Maßnahmen des Qualitätsmanagements

Kontinuierliche Verbesserung

Die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe steht für uns im Fokus des täglichen Handelns.

Durch unseren Leitsatz „Ihr Lob ehrt uns, Ihre Kritik bringt uns weiter" stellen wir die Zufriedenheit unserer Patient:innen in den Vordergrund und erheben diese monatlich.
Durch jährlich stattfindende interne Audits werden die Einhaltung gesetzlicher, normativer und interner Anforderungen und die Entdeckung von Verbesserungspotenzialen sichergestellt. Zusätzlich wird die Bewertung des Umsetzungsstatus von Anforderungen und Maßnahmen überprüft.

Riskikomanagement

Um für die Sicherheit unserer Patient:innen und Mitarbeiter:innen sorgen zu können, müssen Risiken zeitnah erkannt werden, um sie schnellstmöglich beheben zu können.

Hierfür wurde das Critical Incident Reporting System (CIRS) eingeführt, um Risiken vor Eintritt eines Schadens zu identifizieren. Außerdem werden Mitarbeiterbefragungen und das Beschwerdemanagement herangezogen.

Zertifizierungen

Um unsere Qualität zu kontrollieren und Verbesserungspotenziale feststellen zu können haben wir uns im Bereich des Qualitätsmanagements zertifizieren lassen. Nach folgenden Zertifizierungen sind wir zertifiziert:

ISO 9001
- ISO EN 15224:2017
- Zertifikat Qualitätsmanagementsystem für die Gesundheitsvorrichtung
- Quality Management System, ÖNORM EN 15224:2017, The Internationale System
ISO 50001
- ISO 50001:2018 Quality Austria
- ISO 50001:2018 Energy Management System, The International Certfication
- ISO 50001:2018 Energiemanagementsystem, Quality Austria
Tiroler Hygienezertifikat für Krankenanstalten